Zahlungsrichtlinie
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Die Website stellt Zahlungsmethoden für Online-Bestellungen bereit.
Akzeptiert werden Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard, American Express, JCB und Discover.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt nach den Anforderungen der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt, nach dem Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz und nach der Delegierten Verordnung (EU) 2018/389 zu starker Kundenauthentifizierung und sicheren Kommunikationsstandards.
Die Zahlung wird bei Bestätigung der Bestellung verarbeitet, nachdem die technische Prüfung der Produktverfügbarkeit, der Bestelldaten und der vom Kunden eingegebenen Zahlungsdaten abgeschlossen wurde.
Die Bestellung wird erst weiterbearbeitet, nachdem der Zahlungsdienstleister die Transaktion autorisiert hat.
Nach bestätigtem Zahlungseingang wird eine Bestellung in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen vollständig bearbeitet.
2. Sicherheit der Transaktionen
Der Schutz von Zahlungsdaten erfolgt durch technische Sicherheitsverfahren, die für Online-Zahlungen eingesetzt werden.
Transaktionen werden über geschützte Verbindungen und Verschlüsselungsverfahren wie SSL/TLS oder gleichwertige Sicherheitstechnologien des Zahlungsdienstleisters durchgeführt.
Der Zahlungsdienstleister kann eine starke Kundenauthentifizierung verlangen. Diese richtet sich nach der Richtlinie (EU) 2015/2366 und der Delegierten Verordnung (EU) 2018/389.
Vollständige Kartendaten werden nicht auf den Servern der Website gespeichert.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienstleister, die technische Schutzmaßnahmen für Zahlungsdaten einsetzen. Soweit Karteninformationen verarbeitet werden, können Sicherheitsanforderungen des Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS v4.0.1, angewendet werden.
3. Währung, Preise und anwendbare Steuern
Alle auf der Website angezeigten Preise werden in Euro (€) angegeben.
Die Preise enthalten die während des Bestellvorgangs ausgewiesenen anwendbaren Steuern und Abgaben.
Für Bestellungen unter 200 € betragen die Versandkosten 12 €.
Für Bestellungen ab 200 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands ohne Versandkosten.
Zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Nach § 312a Abs. 2 BGB können Versandkosten und sonstige Kosten nur verlangt werden, wenn der Kunde vor Abgabe seiner Vertragserklärung entsprechend informiert wurde.
Für Zahlungsmittel gelten § 312a Abs. 4 BGB und § 270a BGB. Entgelte für bestimmte Zahlungsmittel dürfen nur erhoben werden, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
4. Zahlungsbestätigung
Nach Bestätigung der Zahlung erhält der Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Bestellung wird erst angenommen und weiterbearbeitet, nachdem der Zahlungsdienstleister die Transaktion autorisiert hat.
Wenn die Autorisierung abgelehnt wird, wird die Bestellung nicht bestätigt und der Versand wird nicht eingeleitet.
Bei nicht autorisierter Zahlung, unvollständigen Zahlungsdaten, abgelaufener Karte, unzureichendem Guthaben oder nicht erfolgreicher technischer Prüfung kann der Kunde die eingegebenen Angaben prüfen oder eine andere auf der Website akzeptierte Zahlungsmethode verwenden.
Vor Abgabe der Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Informationen zu Ware, Gesamtpreis, Versandkosten, Zahlungsmitteln und Lieferbeschränkungen nach Art. 246a § 1 EGBGB und § 312j BGB angezeigt.
5. Zahlungsprobleme und Rückerstattungen
Bei Zahlungsproblemen muss der Kunde prüfen, ob die eingegebenen Zahlungsdaten richtig sind, ob ausreichende Mittel verfügbar sind, ob die Karte gültig ist und ob die Karte für Online-Zahlungen freigeschaltet wurde.
Der Kunde kann außerdem bei seiner Bank oder seinem Zahlungsdienstleister prüfen, ob zusätzliche Authentifizierungsschritte erforderlich sind.
Der Kunde kann innerhalb von höchstens 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet, noch nicht an den Versanddienstleister übergeben und noch nicht für die Lieferung vorbereitet wurde.
Bei einer wirksamen Stornierung wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode bearbeitet, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern mit dem Kunden keine andere Rückzahlungsmethode vereinbart wurde.
Wenn die Rückerstattung eine genehmigte Rückgabe betrifft, wird sie erst nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Der Zeitpunkt, zu dem der Betrag auf dem Konto des Kunden sichtbar ist, hängt von der Bank, dem Kartennetzwerk oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden ab.
6. Schutz zahlungsbezogener Daten
Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Zahlungen werden nach der Verordnung (EU) 2016/679, bezeichnet als DSGVO, verarbeitet.
Die für die Transaktion erforderlichen Daten können an Zahlungsdienstleister, Banken, Kartennetzwerke oder technische Dienstleister übermittelt werden, die an der Zahlungsabwicklung beteiligt sind.
Diese Empfänger verarbeiten nur die Daten, die erforderlich sind, um eine Transaktion zu autorisieren, zu prüfen, abzulehnen, zu verbuchen oder zu erstatten.
Für die Zahlungsabwicklung und Vertragserfüllung kann Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage dienen.
Für gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten kann Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage dienen.
Wenn ein Zahlungsdienstleister personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, wird die Verarbeitung durch einen Vertrag nach Art. 28 DSGVO geregelt.
7. Kontaktinformationen
E-Mail: marketing@notalycasa.com
Telefon: +81 (903) 320 40 11
Adresse: 372-1 OMURA MATSUMOTO-SHI NAGANO 390-0304 JAPAN
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